Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Condiciones para las Devoluciones

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el estado en el que lo recibiste, incluyendo su empaque original.

No se aceptan devoluciones de ciertos tipos de productos, como:

• Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.

• Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

• Tarjetas regalo

• Productos descargables

• Algunos productos de salud y cuidado personal

Excepciones a las Devoluciones

Para completar tu devolución, necesitaremos un comprobante de compra o recibo.

No devuelvas el artículo al fabricante.

En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso.

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro control.

• Cualquier artículo que haya sido devuelto más de 30 días después de su entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso será procesado y se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos Retrasados o Faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa primero tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algunos días en reflejarse oficialmente.

Si después de esto aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a soporte@turmica.com.

Artículos en Oferta o Promoción

Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.

Cambios

Solo realizamos cambios de artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu producto por el mismo artículo, por favor envíanos un correo a soporte@turmica.com y envía el artículo a la siguiente dirección:
Travesía de Navarra, 1, Villanueva de la Cañada, Madrid, 28691, España.

Artículos de Regalo

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y te fue enviado directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Después de recibir el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo o si la persona que lo compró recibió el pedido para entregártelo más tarde, el reembolso será enviado a la persona que hizo la compra y será esta quien sabrá que el regalo ha sido devuelto.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, envíalo a la siguiente dirección:
Travesía de Navarra, 1, Villanueva de la Cañada, Madrid, 28691, España.

Los gastos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si se aprueba el reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de recepción de tu producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un artículo que supera los 75 €, te recomendamos que utilices un servicio de seguimiento de envíos o que asegures el paquete. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

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Contáctanos
Si tienes alguna duda o inquietud, por favor contáctanos a:
📧 soporte@turmica.com