Política de envío
Los pedidos son procesados y enviados en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede variar según la ubicación, y los envíos internacionales pueden tardar un poco más.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra. Los costos varían dependiendo de la dirección de envío y el peso total de tu pedido.
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Envíos a España: El costo se calcula según el destino.
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Envíos Internacionales: Los costos se calculan de acuerdo con la zona de destino y la tarifa estándar de envío internacional.
¿Dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) y a algunos países internacionales. Para los envíos internacionales, los costos y tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino.
Países disponibles para envíos internacionales:
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Europa
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Estados Unidos
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América Latina
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Otros destinos internacionales (consulte con nuestro equipo para más detalles).
Métodos de Envío Disponibles
Ofrecemos diferentes métodos de envío según tu preferencia y urgencia:
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Envío estándar (3-5 días hábiles dentro de España).
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Envío internacional (los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación).
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete. Utilizamos correos certificados para asegurar la entrega.
¿Qué hacer si no recibo mi paquete?
Si no recibes tu paquete dentro del tiempo estimado, por favor:
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Revisa el número de seguimiento que te hemos enviado por correo electrónico.
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Si el seguimiento no te proporciona información o si el paquete parece estar perdido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a soporte@turmica.com. Investigaremos la situación y te ayudaremos a resolver el problema.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido?
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, no podemos cambiar la dirección de envío. Asegúrate de verificar todos los datos de la dirección antes de confirmar tu compra. Si te das cuenta de un error en la dirección después de hacer el pedido, contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible por corregirlo antes de que el pedido salga de nuestro almacén.
¿Qué hacer si el paquete llega dañado?
Si recibes un paquete dañado, por favor:
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No aceptes el paquete si está visiblemente dañado.
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Si el daño es visible, contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte a soporte@turmica.com. Necesitaremos fotos del paquete y del daño para proceder con la investigación.
Política de Envíos Internacionales
Para los pedidos internacionales, los plazos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino. Además, ten en cuenta lo siguiente:
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Impuestos y aranceles: Los aranceles, impuestos y tarifas aduaneras no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. El comprador será responsable de pagar estos cargos adicionales.
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Seguimiento del pedido: Ofrecemos un servicio de seguimiento para pedidos internacionales. Sin embargo, el tiempo de entrega puede verse afectado por las políticas aduaneras del país receptor.
Costos de Envío de Devoluciones
Los gastos de envío para devoluciones correrán por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el procesamiento del pedido. Si se realiza un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido del total reembolsado.
Tiempo de Entrega Estimado
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España (Península): 3 a 5 días hábiles.
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Internacional (Europa): 7 a 10 días hábiles.
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Internacional (Resto del mundo): 10 a 15 días hábiles.
Envío de Productos en Promoción o Oferta Especial
Si estás comprando productos en promoción o con descuento, ten en cuenta que estos también siguen los mismos tiempos de envío, pero no podrán ser entregados en modalidad de envío express o urgente.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en contactarnos a:
📧 soporte@turmica.com